Arbejdsform
Processen tilpasses henvendelsen. Fælles er en rolig afklaring af formål, oplysninger, muligheder og ansvar.
Illustrativt procesmiljø.
Udgangspunkt
Et godt forløb gør det klart, hvilket spørgsmål der behandles, hvem der er involveret, og hvad et brugbart næste skridt er.
Der loves ikke en bestemt varighed. Omfanget afhænger af emnet, de tilgængelige oplysninger og de personer, der er relevante for dialogen.
Du beskriver kort baggrunden for henvendelsen og det område, den vedrører. Den første kontakt bør ikke indeholde fortrolige bilag eller følsomme personoplysninger.
Formål, rammer og berørte parter tydeliggøres. Det afgrænses samtidig, om spørgsmålet hører til selskabets fokus, eller om der er behov for juridisk, skattemæssig eller anden specialiseret rådgivning.
De oplysninger, som er nødvendige for at forstå situationen, samles og organiseres. Der efterspørges kun materiale, der har en tydelig funktion i forhold til emnet.
Muligheder og afhængigheder beskrives, og næste skridt gøres konkrete. Ansvar placeres, så det er forståeligt, hvem der følger op på hvad.
Der følges op i et omfang, som passer til emnet. Nye oplysninger eller ændrede forudsætninger kan gøre det relevant at justere retningen.
Forberedelse
Du behøver ikke have alle svar på forhånd. Formålet med den første dialog er netop at forstå henvendelsen.
Første kontakt